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Mitarbeiter.Talk – Delegate Kundenservice

Mitarbeiter.Talk.
Der Kundenservice wird gerade bei der Kaufentscheidung oft vernachlässigt obwohl es im laufenden Betrieb einen großen Unterschied ausmacht wie gut man als Dienstleister gegenüber den Kunden aufgestellt ist. Wir haben uns vor einigen Jahren für das Konzept einer zentralen Ansprechperson pro Kunde entschieden und stellen damit sicher, dass jeder Service Manager über die Jahre der Zusammenarbeit, seine Kunden immer besser kennen lernt und daher auch langsam die Prozesse und Abläufe des Kunden besser versteht. Über die jahrelange Kooperation mit den Kunden erhöht sich auch kontinuierlich die Qualität unseres Service .

Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, steigt nicht nur das Verständnis für Abläufe und Prozesse sondern wir können auch auf Anfragen viel schneller und effizienter reagieren. Durch kontinuierlichen Know How Aufbau bei unseren Kunden, stellen wir auch sicher, dass unsere Software effizient und optimal genutzt werden kann.

In den nächsten Wochen und Monaten, werden wir unter der Rubrik „Mitarbeiter.Talk„, einige Interviews aus den unterschiedlichsten Teams veröffentlichen. Mit dieser Aktion wollen wir potentiellen Bewerbern und Interessenten einen besseren Einblick in unseren Alltag geben.

Was steckt hinter den tollen Job Titeln?
Was genau machen unsere Mitarbeiter?
Worauf sind unsere Mitarbeiter stolz bzw. was würden sie potentiellen Bewerbern raten?

Genau solchen Fragen gehen wir auf den Grund und wollen unter anderem auch kritisch hinterfragen, welche Einschränkungen dieser Job mit sich bringt bzw. wo jeder einzelne seine größten Herausforderungen sieht.

„Diese Woche haben wir Jürgen zum Mitarbeiter.Talk geladen, damit er uns einen besseren Einblick über seinen Job verschafft. Jürgen ist bereits seit fast 3 Jahren als Service Manager im Unternehmen tätig und hat sich als tragende Säule innerhalb des Teams etabliert.“

Delegate Employer Branding_05

 

 

 

Name: Jürgen Meissnitzer

Im Unternehmen seit: 10.08.2015

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