Deine
Aufgaben
Aufgaben
Was machst Du als Senior Support Engineer 3rd Level Support (w/m/d) bei Delegate?
Als Teil unseres 3rd Level Supports bist du die zentrale Schnittstelle für besonders komplexe technische Fragestellungen. Du unterstützt unseren 2nd Level Support, der im direkten Austausch mit unseren Kund:innen steht, indem du Probleme analysierst und löst, die in den vorgelagerten Supportstufen nicht behoben werden konnten.
Dazu gehört insbesondere eine tiefgehende Untersuchung des Systemverhaltens, der Log Files sowie der relevanten Konfigurationen. Du fungierst als interner Fachexperte und unterstützt den 2nd Level Support mit fundierten Analysen, Hilfestellungen und Lösungsvorschlägen.
In dieser Rolle arbeitest du zudem eng mit unserem Core Products Team zusammen – bestehend aus Product Management, Software Development, Quality Assurance und Documentation. Du evaluierst Probleme und Anfragen aus dem operativen Betrieb und übergibst diese strukturiert an das Core Products Team zur weiteren Umsetzung. Als zentrales Tool für die Verwaltung und Priorisierung der Anfragen kommt Jira zum Einsatz.
Einiges davon ist neu für dich?
Kein Problem! Bei Delegate hast du Raum, neue spannende Technologien auszuprobieren und dich weiterzuentwickeln.
Was wir bieten
Unsere Mitarbeiter Benefits
Delegate bietet ein international ausgerichtetes Umfeld, enge Zusammenarbeit mit Topkunden weltweit, unternehmerischer Freiraum, flache Hierarchien, Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen, tolle Infrastruktur und regelmäßige Mitarbeiter-Events.
Was brauchst du für deine Mission?
MUST HAVES
Mehrjährige Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (Scrum oder Kanban)
Grundkenntnisse in SQL/Oracle und Datenbankabfragen
Kenntnisse im Umgang mit .NET-basierten Applikationen und Webservices
Verständnis von Softwarearchitekturen
API-Know-how, speziell im Datenformat JSON und XML
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Motivation, Belastbarkeit, Teamgeist und Flexibilität
Arbeiten bei
Delegate
Delegate
Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 80 Mitarbeiter:innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, im Catering und im Healthcare-Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf über die Rezepturverwaltung, Menü- und Produktionsplanung bis hin zur Erfassung der Menüwünsche von Gästen bzw. Patient:innen wird durch die modulare Delegate-Lösung unterstützt.
Wie unterstützen wir dich bei deiner Mission?
Eine Mission braucht Raum: Den hast du in unserer zentralen Bürolage am Praterstern mit deinem persönlichen Arbeitsplatz, gerne kannst du aber auch teilweise von zu Hause arbeiten. Auch dein Vierbeiner ist bei uns unter Einhaltung der Dog Policy herzlich willkommen. Last but not least gibt es bei uns einen Erholungsraum in dem du deinen Kopf frei bekommen und deine Batterien wieder aufladen kannst.
Wir sind ein Team: Wir gehen wertschätzend miteinander um. Jeder hat eine Stimme und es wird darauf geachtet, dass auch leise Stimmen gehört werden.Wir nehmen uns Zeit füreinander: Monatlicher Brunch, Tischfußball- und Darts Turniere, Firmenfeier, Outdoor Aktivitäten, After Work Parties und Teambuilding Events
Wir wissen, dass man nicht nur von Luft und Liebe leben kann, deshalb gibt es bei uns kostenlose Getränke, Obst und eine Coffee Lounge. Wenn dir das nicht reicht, gibt es im Haus zahlreiche Geschäfte und Restaurants.Solltest du dich mit deinen Kenntnissen, Stärken und Erfahrungen in der Stellenausschreibung wiederfinden und möchtest Teil unseres Superheld:innen Teams werden, dann bewirb dich einfach bei uns!
Qualifikation
NICE TO HAVE
Kenntnisse im Bereich Warenwirtschaft (Food & Beverage) oder Gastronomie
Jira & Confluence (Atlassian) Kenntnisse
SCHÖN, WENN DU FOLGENDE BEGRIFFE SCHON MAL GEHÖRT HAST
Warenwirtschaftssystem (ERP - Enterprise Resource Planning)
Food & Beverage Management, Business Requirement
Feature Requests
Defects
Issues
Updates
SLA (Service Level Agreement)
Cybersecurity
Unser Technologieumfeld
Du arbeitest mit einer modernen Softwareplattform auf Basis von:
.NET Core / .NET Framework
Webservices & Microservices
Oracle & SQL Server
CI/CD (Azure DevOps)
Bewirb dich
jetzt!
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Solltest du dich mit deinen Kenntnissen, Stärken und Erfahrungen in der Stellenausschreibung wiederfinden und möchtest Teil unseres Superheld:innen Teams werden, dann bewirb dich einfach bei uns!
Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung inklusive Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position (Vollzeit) beträgt brutto EUR 45.738,00 pro Jahr. Basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung ist aber selbstverständlich ein marktkonformes Gehalt vorgesehen.
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Mitarbeiter Talk
Was sagen
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Was steckt hinter den tollen Job-Titeln? Was genau machen unsere Mitarbeiter? Worauf sind unsere Mitarbeiter stolz bzw. was würden sie potentiellen Bewerbern raten?
Genau solchen Fragen gehen wir auf den Grund. Dazu haben wir mit einigen Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen ein Interview geführt, um dir einen besseren Einblick zu geben.
Thomas
Service Manager
Silke
Project Manager
Petra
Software Tester
Jürgen
Service Manager
Hermann
Software Developer
Florian
Project Manager
Alex
Software Developer
Team Talk with Thomas